Última actualización: 3 de julio de 2026
En Splashterz nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en determinados casos, compartimos su información personal cuando visita nuestra tienda online, realiza una compra, se comunica con nosotros o utiliza cualquiera de nuestros servicios.
Nuestra tienda funciona mediante tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos, gestionar pedidos, procesar pagos, organizar envíos y prestar atención al cliente.
Al utilizar nuestra web, navegar por nuestra tienda o realizar una compra, usted reconoce haber leído y entendido esta Política de privacidad.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda es:
Email de contacto: splashterz@gmail.com
Para cualquier consulta relacionada con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, puede contactar con nosotros en el email indicado.
Esta Política de privacidad se aplica a todos los usuarios que accedan a nuestra tienda online, independientemente del país desde el que naveguen o realicen una compra.
Aunque Splashterz opera desde España, podemos vender y enviar productos a clientes ubicados en distintos países. Por ello, tratamos los datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y otras leyes de privacidad aplicables en función del país de residencia del cliente.
3. Información personal que recopilamos
Cuando utiliza nuestra tienda, podemos recopilar diferentes tipos de información personal, dependiendo de cómo interactúe con nosotros.
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
Datos de compra y pedido: productos comprados, productos añadidos al carrito, historial de pedidos, número de pedido, estado del pedido, importe pagado, moneda utilizada, descuentos aplicados, devoluciones, incidencias, cambios o cancelaciones.
Datos de pago: los pagos se procesan a través de proveedores externos de pago seguros. Splashterz no almacena directamente los datos completos de su tarjeta bancaria. Podemos recibir información limitada relacionada con el pago, como confirmación de pago, método utilizado, importe, moneda, estado de la transacción o datos antifraude necesarios para validar la operación.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, zona horaria, páginas visitadas, productos consultados, tiempo de navegación, interacciones con la web, identificadores de cookies y datos similares.
Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite cuando contacte con atención al cliente, realice una consulta, solicite ayuda, envíe una reclamación, pregunte por un pedido o se comunique con nosotros por email u otros canales disponibles.
Datos de marketing: preferencias de comunicación, consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, interacción con emails promocionales, anuncios, campañas o formularios de la tienda.
4. Cómo recopilamos su información
Podemos recopilar información personal de las siguientes formas:
Directamente de usted, cuando realiza una compra, completa formularios, se suscribe a comunicaciones, contacta con nosotros o introduce información en nuestra tienda.
Automáticamente, mediante cookies, tecnologías similares, píxeles, herramientas analíticas o registros técnicos generados durante la navegación.
A través de proveedores externos, como Shopify, pasarelas de pago, empresas de transporte, herramientas de email marketing, plataformas publicitarias, herramientas antifraude o servicios de atención al cliente.
A través de partners o integraciones necesarias para prestar correctamente nuestros servicios.
5. Finalidades del tratamiento
Procesar y gestionar pedidos: utilizamos sus datos para aceptar pedidos, confirmar compras, procesar pagos, preparar envíos, entregar productos, emitir confirmaciones, gestionar incidencias, devoluciones, cambios o reclamaciones.
Prestar atención al cliente: tratamos sus datos para responder preguntas, resolver problemas, informar sobre el estado de pedidos, gestionar garantías, cambios, incidencias de envío o cualquier otra consulta relacionada con nuestros productos o servicios.
Mejorar nuestra tienda y experiencia de usuario: podemos utilizar datos de navegación y uso para analizar el funcionamiento de la tienda, mejorar la experiencia de compra, optimizar la web, corregir errores, mejorar productos, adaptar contenidos y facilitar la navegación.
Seguridad y prevención de fraude: utilizamos datos técnicos, de pago y de comportamiento para detectar, prevenir o investigar fraudes, abusos, accesos no autorizados, compras sospechosas, actividades ilegales o cualquier conducta que pueda afectar a la seguridad de Splashterz, nuestros clientes o terceros.
Marketing y comunicaciones comerciales: si ha dado su consentimiento o cuando la legislación lo permita, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre productos, descuentos, novedades, campañas o contenido relacionado con Splashterz. También podemos utilizar datos de navegación o compra para mostrar anuncios personalizados o medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Cumplimiento legal: podemos tratar sus datos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias, responder a requerimientos de autoridades, resolver disputas, hacer cumplir nuestros términos y condiciones o proteger nuestros derechos e intereses legítimos.
6. Base legal para el tratamiento
Dependiendo del caso, tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato, cuando necesitamos sus datos para procesar una compra, gestionar un pedido, enviar un producto o prestarle atención al cliente.
Consentimiento, cuando se suscribe a comunicaciones comerciales, acepta cookies no necesarias o autoriza determinados tratamientos.
Interés legítimo, para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude, proteger la seguridad de la tienda, analizar el funcionamiento de la web o defender nuestros derechos.
Cumplimiento de obligaciones legales, cuando debemos conservar o comunicar información por motivos fiscales, contables, legales o regulatorios.
7. Shopify y proveedores externos
Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify actúa como proveedor tecnológico y puede tratar información personal necesaria para el funcionamiento de la tienda, el carrito, el checkout, los pagos, la seguridad, el análisis y otros servicios relacionados.
Además de Shopify, podemos compartir datos con proveedores necesarios para operar nuestra tienda, como pasarelas de pago, empresas de transporte y logística, herramientas de email marketing, plataformas de publicidad, servicios de análisis web, herramientas antifraude, servicios de atención al cliente y proveedores tecnológicos o de almacenamiento.
Solo compartimos la información necesaria para que estos proveedores puedan prestar sus servicios. Dichos proveedores deben tratar los datos conforme a la normativa aplicable y a sus propias políticas de privacidad.
Los pagos realizados en nuestra tienda se gestionan a través de plataformas de pago externas y seguras. Splashterz no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.
Los proveedores de pago pueden tratar la información necesaria para autorizar, procesar, verificar o rechazar operaciones, así como para prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.
9. Envíos internacionales
Al vender a clientes ubicados en diferentes países, podemos compartir determinados datos personales con empresas de transporte, operadores logísticos, servicios postales, aduanas o intermediarios necesarios para entregar el pedido.
Estos datos pueden incluir nombre, dirección de entrega, teléfono, email, número de pedido, información del producto y cualquier dato requerido para la entrega, seguimiento, gestión aduanera o resolución de incidencias.
En compras internacionales, el cliente acepta que sus datos puedan ser tratados por proveedores ubicados fuera de su país de residencia cuando sea necesario para entregar correctamente el pedido.
10. Transferencias internacionales de datos
Dado que trabajamos con proveedores tecnológicos, logísticos, de pago y marketing que pueden operar en distintos países, su información personal puede transferirse, almacenarse o tratarse fuera de su país de residencia.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, procuraremos que se realicen conforme a mecanismos legalmente reconocidos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar u otras garantías válidas según la normativa aplicable.
11. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la web, recordar preferencias, mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico, medir campañas y, en su caso, personalizar anuncios.
Cookies necesarias: son imprescindibles para que la tienda funcione correctamente, por ejemplo, para gestionar el carrito, el checkout, la seguridad o la sesión del usuario.
Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la tienda, qué páginas visitan, qué productos consultan y cómo podemos mejorar la experiencia.
Cookies de marketing: pueden utilizarse para mostrar anuncios personalizados, medir campañas, crear audiencias o limitar la repetición de anuncios.
Puede gestionar sus preferencias de cookies desde el banner o panel de configuración disponible en la tienda, cuando corresponda. También puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas.
12. Publicidad personalizada
Podemos utilizar herramientas publicitarias de terceros para mostrar anuncios sobre Splashterz en otras plataformas o sitios web.
Estas herramientas pueden utilizar cookies, píxeles u otras tecnologías para medir campañas, crear audiencias, mostrar anuncios relevantes o analizar conversiones.
Cuando sea legalmente necesario, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies o tecnologías de marketing no esenciales.
13. Comunicaciones comerciales
Podemos enviarle emails promocionales, ofertas, novedades o información relacionada con Splashterz si usted ha dado su consentimiento o si existe una base legal que lo permita.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento usando el enlace incluido en nuestros correos o contactando con nosotros en: splashterz@gmail.com
Aunque cancele las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, seguridad o cambios importantes en nuestras políticas.
14. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
En general, podremos conservar datos mientras sea necesario para gestionar pedidos y atención al cliente, cumplir obligaciones fiscales, contables o legales, resolver reclamaciones o disputas, prevenir fraude o abusos, defender nuestros derechos, mantener registros comerciales razonables y cumplir obligaciones derivadas de la normativa aplicable.
Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos, bloquearemos o anonimizaremos de forma razonable y segura.
15. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta, aunque trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado.
El usuario también es responsable de utilizar dispositivos seguros, mantener la confidencialidad de sus credenciales y evitar compartir información sensible por canales no seguros.
16. Derechos de los usuarios
Dependiendo de su país de residencia y de la normativa aplicable, usted puede tener derecho a acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación de datos inexactos, solicitar la eliminación de sus datos, solicitar la limitación del tratamiento, oponerse al tratamiento de sus datos, solicitar la portabilidad de sus datos, retirar su consentimiento en cualquier momento, oponerse a comunicaciones comerciales y presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en: splashterz@gmail.com
Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de tramitar la solicitud. Responderemos en los plazos establecidos por la normativa aplicable.
17. Usuarios del Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza
Si reside en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza, puede tener derechos adicionales bajo la normativa de protección de datos aplicable.
En particular, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o retirada del consentimiento.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
18. Usuarios de otros países
Si reside fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse leyes locales de privacidad. En la medida en que dichas leyes sean aplicables a Splashterz, respetaremos los derechos que le correspondan.
Podemos adaptar la respuesta a solicitudes de privacidad en función del país de residencia del usuario, la normativa aplicable y la información que sea necesaria verificar.
Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad.
No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted considera que un menor nos ha proporcionado datos personales sin autorización, puede contactarnos en: splashterz@gmail.com
En caso de verificarlo, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información.
Los productos de Splashterz pueden estar relacionados con ocio, juego o actividades al aire libre, pero la compra debe ser realizada por una persona mayor de edad o con capacidad legal suficiente según la normativa aplicable.
Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios web, aplicaciones, redes sociales, plataformas de pago, herramientas externas o servicios de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de dichos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar cualquier información personal.
21. Reseñas, contenido generado por usuarios y redes sociales
Si publica una reseña, comentario, valoración, imagen, vídeo o cualquier otro contenido relacionado con Splashterz, dicho contenido puede ser visible para otros usuarios o utilizado en nuestra tienda, redes sociales, anuncios o materiales promocionales, siempre de acuerdo con la normativa aplicable y los consentimientos necesarios cuando correspondan.
No publique información personal, sensible o de terceros si no cuenta con autorización para ello.
22. Exactitud de los datos facilitados
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.
Splashterz no será responsable de problemas, retrasos, errores de entrega o incidencias derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, como direcciones erróneas, teléfonos incorrectos o emails mal escritos.
23. Prevención de fraude y compras sospechosas
Nos reservamos el derecho a revisar, bloquear, cancelar o solicitar verificación adicional en pedidos que puedan parecer fraudulentos, sospechosos, incompletos, anómalos o contrarios a nuestras políticas.
Esto puede incluir operaciones con datos inconsistentes, riesgo elevado, intentos de abuso de promociones, pagos rechazados, disputas previas o indicios de uso indebido de la tienda.
24. No venta directa de datos personales
Splashterz no vende directamente datos personales de clientes a terceros a cambio de dinero.
No obstante, algunas herramientas de publicidad, analítica o marketing pueden implicar tratamientos de datos considerados como publicidad personalizada, cesión, intercambio o venta bajo determinadas normativas internacionales. Cuando sea aplicable, podrá ejercer sus derechos de oposición o exclusión contactando con nosotros o gestionando sus preferencias de privacidad.
25. Decisiones automatizadas
Podemos utilizar herramientas automatizadas para prevenir fraude, analizar riesgos, personalizar la experiencia de compra o medir campañas.
No tomaremos decisiones automatizadas con efectos legales o significativamente similares sobre usted sin una base legal válida, salvo que sea necesario para la ejecución de un contrato, esté permitido por la ley o usted haya dado su consentimiento.
26. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de nuestros proveedores.
Cuando publiquemos una nueva versión, actualizaremos la fecha de Última actualización. El uso continuado de nuestra tienda tras la publicación de cambios implica que el usuario ha leído la versión actualizada.
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, sobre cómo tratamos sus datos personales o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
Email: splashterz@gmail.com
